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질문/답변
번호
분류
제목
48
배송관련
주문후 퀵으로 바로 받아 볼 수 있을까요?
Q
주문후 퀵으로 바로 받아 볼 수 있을까요?
A
▶주문하신 상품 재고 현황에 따라 가능하실 수도 불가능하실수도 있습니다.

주문 후 Q&A에 글을 올려주시거나 고객센터로 연락주시면, 상품 재고 확인후 연락을 드립니다.

퀵 배송비는 고객님께서 착불로 부담하셔야 합니다.(서울/경기도권만 진행)
47
회원정보
회원가입시 적은 이메일주소가 기억나지 않습니다.
Q
회원 가입시 적은 이메일주소가 기억나지 않습니다.
A
▶로그인이 되지 않은 상태에서는 이메일 주소가 확인이 어려우시니
위 사이트 고객센터로 연락주시면 고객님의 소중한 정보 확인 후 확인이 가능합니다
46
회원가입 혜택/서비스
적립금 어떻게 사용하나요?
Q
1) 적립금 3천원 있는데 안 써져요. 어떻게 쓰나요? 2) 회원가입 했는데, 깜박하고 비회원 주문했어요. 적립해주세요. 3) 적립금도 유효기간이 있나요?
A
1) 회원 가입 및 기타 이벤트로 적립한 적립금은 '실결제 금액 3만원 이상 구매시, 적립금 3천점 이상'부터 주문시 함께 사용 가능합니다. 2) 로그인 하지 않고, 비회원 주문시에는 회원정보가 없는 상태이므로 적립금이 지급되지 않습니다. 꼭 로그인 후 주문해야 적립금 지급이 가능합니다. 3) 적립일로부터 1년이며, 그 이후에는 자동 소멸 됩니다.
45
취소문의
핸드폰 결제취소는 가능한가요?
Q
핸드폰 결제취소는 가능한가요?
A
▶핸드폰 결제 승인취소는 이동사 정책으로 결제당월 1일~31일까지 한해서만 취소처리가 가능합니다.
결제월이 지나 취소할경우 예치금 적립이나 현금 환불로 가능하십니다.
44
회원정보
주문하지도 않는 상품이 배송되었다고 문자를 받았어요.
Q
주문하지도 않는 상품이 배송되었다고 문자를 받았어요.
A
▶고객님의 연락처 정보가 다른 고객님으로 하여금
핸드폰 번호가 잘못 등록이되어 이와같은 문자가 발생되는 경우가 있습니다.

Q&A 게시판이나 고객센터로 문의주시면 SMS발송 수신여부를 수신거부 신청해주시면 도와드리겠습니다.
43
회원가입 혜택/서비스
할인쿠폰 사용방법
Q
쿠폰을 받았는데 어떻게 사용하나요?
A
쿠폰 다운로드 받았다면
로그인 > 마이페이지로 접속 후, 쿠폰함에서 확인이 가능합니다.

주문 결제 단계에서 사용할 수 있으며,
쿠폰 종류에 따라 회원등급할인에 중복 적용한다거나
이미 할인 된 상품에 중복 적용이 어려운 경우도 있습니다.

ABCD-EFGH-0123-0000 이런 식의 시리얼 쿠폰의 경우도
마이페이지 쿠폰함에서 [쿠폰 등록] 버튼을 이용해
시리얼을 입력하면 사용할 수 있습니다.
42
교환&반품
반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?
Q
반품이나 교환이 불가능한 상품은 어떤 것이 있나요?
A
전자상거래법의 의거하여 교환&반품이 가능한 쇼핑몰입니다. 단, 전자상거래법의 의거하여 교환&반품이 불가능한 경우 1. 소비자에게 책임이 있는 사유로 재화등이 멸실되거나 훼손된 경우. (다만, 재화등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외한다.) 2. 소비자의 사용 또는 일부 소비로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 3. 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화등의 가치가 현저히 감소한 경우 4. 복제가 가능한 재화등의 포장을 훼손한 경우 반송시 바코드 스티거 붙어있는 속 폴리백도 잊지말고 보내주셔야합니다.
41
회원정보
할인쿠폰을 다운받았는데 어디서 확인할 수 있나요?
Q
할인쿠폰을 다운받았는데 어디서 확인할 수 있나요?
A
▶마이페이지 > 쿠폰
위 사이트에서 발급되는 모든쿠폰, 직접 다운받으시는 모든 쿠폰 등 [쿠폰] 에서 확인이 가능합니다.

발급된 쿠폰번호 및 쿠폰이름, 사용가능금액, 사용유효기간 등 모두 표기가 되어있습니다.
40
회원정보
내가 주문한 내역은 어디서 확인이 가능한가요?
Q
내가 주문한 내역은 어디서 확인이 가능한가요?
A
▶마이페이지 > 주문내역
위 사이트에서 주문하신 모든 내역이 확인이 가능하며,
주문일자 및 결제 금액 등 주문상세,배송현황 조회가 가능하십니다.
39
회원정보
마이페이지에서는 어떤 정보들을 확인할 수 있나요?
Q
마이페이지에서는 어떤 정보들을 확인할 수 있나요?
A
▶마이페이지에서는 위 사이트를 이용하고 있는 고객님의 많은 정보를 한분에 확인할수 있는 개인 공간입니다.

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