| [회원정보] 제가 보유하고 있는 적립금은 어디서 확인할 수 있나요? |
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Q제가 보유하고 있는 적립금은 어디서 확인할 수 있나요?
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A▶마이페이지 > 적립금
상품구매적립금, 후기적립금, 이벤트적립금 등 위 사이트에서 자체 이벤트형식으로
부여하는 적립금이 보유되어있는 곳으로 적립된 날짜 및 적립내역 확인이 가능합니다.
단, 결제 후 해당금액에 대한 금액 (반품,취소,품절 등)은 예치금으로 적립됩니다.
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| [배송관련] 일부 상품이 함께 배송되지 않았습니다. |
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Q일부 상품이 함께 배송되지 않았습니다.
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A▶갑작스럽게 입고지연으로 인하여 배송이 늦어질 경우에는
준비된 상품이라도 최대한 빨리 받아보실수 있도록
입고 지연된 제품을 제외한 준비된 상품 먼저 선발송 해드리고 있습니다.
이 경우 선배송 관련하여 개별 연락을 드리어 안내를 해드리도록 하지만,
사정에 따라 혹여라도 미리 안내를 드리지 못하고 보내드리더라도
너그럽게 양해 부탁드립니다.
미발송된 상품들은 상품이 준비되는대로 순차적으로 발송해드리고 있으며,
운송료는 추가 부담없이 저희 측에서 부담하고 있습니다.
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| [회원정보] 내 아이디(ID)가 기억나지 않아요. |
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Q내 아이디(ID)가 기억나지 않아요.
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A▶아이디(ID)찾기에 대한 경로를 안내드립니다.
*사이트 상단 로그인(LOGIN) > 주문조회버튼클릭 > 이름/가입시 기재한 이메일주소*
를 통해,
실명인증이 확인되면 등록되어있던 해당 이메일로 아이디가 발송됩니다.
(임시 비밀번호(PW)로 로그인후 (내정보 MY PAGE)에서 비밀번호 수정이 가능합니다.
아이디는 변경이 불가합니다.
* 이메일 주소가 잘못 등록되었거나, 회원가입시 정보메일 수신여부를 (안함)으로 설정되었다면 해당 ID/PW가 발송되지 않습니다!
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| [회원정보] 내 비밀번호(PW)가 기억나지 않아요. |
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Q내 비밀번호(PW)가 기억나지 않아요.
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A▶비밀번호(PW)찾기에 대한 경로를 안내드립니다.
*사이트 상단 로그인(LOGIN) > 주문조회버튼클릭 > 이름 / 가입시 기재한 이메일주소 등록*을 통해,
고객님 인증이 확인되면 고객님 정보에 등록되어있던 해당 이메일로 비밀번호가 발송됩니다.
(임시 비밀번호(PW)로 로그인후 (내정보 MY PAGE)에서 비밀번호 수정이 가능합니다.
* 이메일 주소가 잘못 등록되었거나, 회원가입시 정보메일 수신여부를 (안함)으로 설정되었다면
해당 ID/PW가 발송되지 않습니다!
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| [주문&결제] 입금확인이 되었나요? 입금확인 해주세요. |
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Q입금확인이 되었나요? 입금확인 해주세요.
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A▶입금확인은 쇼핑몰 시스템에서 프로그램을 이용, 자동입금 확인이 됩니다.
(1시간이내)
입금후 입금확인이 되지 않았다면 Q&A(입금/재결제문의) 이나 고객센터 (1544-2725)으로 연락주시길 바랍니다.
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| [배송관련] 배송메세지에 옵션(사이즈/색상/주소등)을 변경했어요. |
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Q배송메세지에 옵션(사이즈/색상/주소등)을 변경했어요.
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A▶배송 메시지는 배송을 담당하는 "CJ대한통운택배" 기사님께서 배송시 확인을 하는 메시지입니다.
(ex. 부재중 경비실에 맡겨주세요 등)
간혹 주문하신 후 배송메세지를 통해 주문관련 변경을 요청하시는 경우가 있으나,
이런경우 반드시 고객센터 및 Q&A로 연락주셔서 변경요청을 하셔야 하는점 주의바랍니다.
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| [주문&결제] 동일상품인데 색상을 각각 선택하려고 합니다. 어떻게 구매를 해야 할까요? |
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Q동일상품인데 색상을 각각 선택하려고 합니다. 어떻게 구매를 해야 할까요?
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A▶장바구니를 이용해주시어 구매해주시면 됩니다.
동일상품의 색상은 각각 선택주문이 가능합니다. 색상선택 후 바로구매 클릭 후 주문이 가능합니다.
ex)레드색상 사이즈 클릭>이어서 블루색상 사이즈 클릭>바로구매>선택하신 색상모두
한번에 구매 가능합니다.
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| [배송관련] 서로다른 주문건(주문번호)도 묶음배송 되나요? |
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Q서로다른 주문건(주문번호)도 묶음배송 되나요?
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A●상품을 따로따로 주문해 주신경우 묶음배송이 가능합니다.
(배송비가 2번 결제된 경우 요청하시면 예치금 적립이나 환불이 가능하십니다)
무통장 입금-계좌환불 또는 예치금 환불 가능
카드결제-카드부분취소 또는 예치금 환불가능
핸드폰결제-핸드폰결제건은 결제 특성상 부분취소가 불가하여 예치금적립만 가능하신점 양해 부탁드릴께요
●상품 주문후 추가주문을 하는경우 묶음배송이 가능합니다.
단, 추가주문전에 고객센터로 전화주시고 안내를 받으신후 구매해 주시기 바랍니다.
●묶음배송을 요청하실 경우 제품에 따라 배송기간이 좀더 늦어질 수 있음을 미리 안내드립니다.
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| [주문&결제] 결제방법에는 어떤 종류가 있나요? |
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Q결제방법에는 어떤 종류가 있나요?
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A▶결제방법에는 무통장 입금,실시간 계좌이체,카드결제,휴대폰결제,에스크로결제가
있으며 모든 결제 방법은 적립금과 함께 결제 가능합니다.
●무통장 입금 : 무통장입금시 주문서 작성후 안내되는 해당계좌번호로 물품구매금액을 입금해주시면 됩니다.
ex)은행방문(CD및 ATM기기포함),폰뱅킹,인터넷뱅킹,모바일 뱅킹을 통하여 입금하는 방법입니다.
단, 주문금액과 입금 금액이 다르거나 입금자 성함이 다른경우 자동입금확인이 되지 않으므로, 고객센터로 연락주세요.
입금자명과 금액이 다를 경우 입금확인이 되지 않으므로 주문 후 5일후 자동취소가 되오니 꼭 확인해주세요!
●실시간 계좌이체: 설치를 묻는 보안프로그램에 동의하여 프로그램 설치후 실시간으로 계좌이체를 하실수 있습니다.
은행이나 은행사이트등의 방문없이 통장잔고가 있는경우 바로 이체됩니다.(해당 은행에 신청해야하면 공인인증서 필요)
●카드결제: 카드결제 프로그램에 따라 결제를 진행하시면됩니다.
무이자 할부는 현재 진행하지 않습니다..
●휴대폰결제: 주민번호와 휴대폰번호를 이용하여 승인된 인증번호로 결제하는 방법입니다.이용요금은 추후 휴대폰요금 청구서에 합산됩니다.
●에스크로 결제: 10만원이상 주문건에 대하여 선택하여 주문할 수 있는 결제수단입니다.
무통장입금처럼 주문이 이루어지지만 실제 구매 대금은 국민은행에서 부여한 가상계좌로 입금하게 되며,
구매자 물품 발송 완료후 판매대금을 정산 받는 결제 수단입니다.
●적립금 결제: 물품구매 및 각종이벤트로 적립된 적립금을 이용하요 결제하실 수 있습니다.
물품구매액이 30,000원이상이며, 적립금이 1,000원 이상 모였을 경우 사용가능합니다.적립금 한도 금액은 10,000원까지 사용가능합니다.
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| [회원정보] 회원탈퇴는 어떻게 하나요? |
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Q회원탈퇴는 어떻게 하나요?
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A▶로그인후 사이트 상단 (MY PAGE) 클릭후 상단 우측에 회원탈퇴 버튼을 통해 가능합니다.
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