| [주문&결제] [입고예정]이라고 기재되었는데 공지된 날짜에 입고가 되나요? |
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Q[입고예정]이라고 기재되었는데 공지된 날짜에 입고가 되나요?
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A▶상품 주문 후 약 2~5(의류)일내에 입고되지 않으면 [입고지연]으로 보고 있습니다.
거래처에서 원활하게 입고 될 예정의 날짜로 통보받은 후 저희 또한 사이트에 [입고예정]일자가 표시됩니다.
각 해당 거래처의 입고상황에 따라 1~2일정도 늦어질수 있음으로 100% 정확할수는 없습니다.
기존 주문하신 고객님들의 주문건 입금순으로 순차적 발송이 되십니다.
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| [주문&결제] 비회원 주문은 어디서 확인할수 있나요? |
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Q비회원 주문은 어디서 확인할수 있나요?
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A▶비회원으로 주문하시면 결제완료후 입력하신 연락처로 비회원 주문번호가 SMS 발송됩니다.
회원로그인 밑에 비회원 로그인에 주문자이름/주문번호 입력해주시면 주문내역 확인이 가능하십니다.
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| [주문&결제] 결제완료 했는데 주문내역이 확인이 안되는데요. |
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Q결제완료 했는데 주문내역이 확인이 안되는데요.
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A▶정상적으로 주문서 작성된 여부 먼저 확인 부탁드립니다.
주문서 작성 후 PC상의 문제로 인해 정상적으로 주문서 작성이 되지 않는 경우가 있습니다.
이와 같이 카드승인 결제가 정상적으로 되지 않는 경우가 많으시니, 결제여부 확인은 각 카드사로 확인부탁드립니다.
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| [주문&결제] 한꺼번에 결제했는데 주소지(수령지)를 각각 다른곳으로 배송이 가능한가요? |
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Q한꺼번에 결제했는데 주소지(수령지)를 각각 다른곳으로 배송이 가능한가요?
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A▶상품 출고전이라면 가능합니다
단, 각각 수령지를 따로 했을 경우 배송되는 해당상품의 금액이 5만원 미만인경우 배송비가 청구될수 있습니다.
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| [주문&결제] 쿠폰을 사용할수가 없다고 나옵니다. 왜 그런걸까요? |
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Q쿠폰을 사용할수가 없다고 나옵니다. 왜 그런걸까요?
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A▶주문하시려는 상품중에 세일상품이 있는경우 쿠폰과 동시 적용이 불가합니다.
세일상품은 따로 결제를 해주셔야만 쿠폰 사용이 가능하십니다.
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| [주문&결제] 현금영수증을 신청하고 싶습니다. |
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Q현금영수증을 신청하고 싶습니다.
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A▶현금이나 계좌이체로 주문한 고객에 한해 현금영수증 발급 가능합니다.
주문하신 상품을 수령하신 후, 일주일 뒤 저희쪽 Q&A(기타문의)나 고객센터로 연락주시면 확인 후 신청해드립니다.
(고객님께서 상품주문시 신청을 하셔도 됩니다. 품절취소,반품으로 환불받는경우는 금액 제외됩니다)
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| [주문&결제] 주문 후 결제 수단을 변경할수 있나요? |
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Q주문 후 결제 수단을 변경할수 있나요?
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A▶주문이 완료 된후 결제수단을 변경을 원하실 경우에는
먼저 결제하신 주문건은 취소요청후 다시 재주문을 해주셔야합니다.
먼저 주문하신 결제건은 고객센터로 연락주시면 주문건 취소처리 해드립니다.
고객센터로 연락을 안주실 경우에는 중복주문 및 배송이 될수 있으므로 유의바랍니다.
주문건이 이미 발송이되었거나 출고작업이 진행되어 취소가 불가능할 경우가 있으므로 꼭 확인을 받으시기 바랍니다.
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| [주문&결제] 주문 취소 시 적립금은 어떻게 되나요? |
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Q주문 취소 시 적립금은 어떻게 되나요?
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A▶전체 주문 취소시 사용하신 적립금은 모두 복원되며, 실결제하신 금액만 환불처리 됩니다.
부분취소 시 상품 취소 후의 남은 주문금액(결제금액)에 따라 적립금 환급 여부가 결정됩니다.
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| [주문&결제] 품절된 상품은 재구매가 안되나요? |
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Q품절된 상품은 재구매가 안되나요?
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A▶품절된 상품은 원단이나 부자재등의 공급이 불가하여 판매가 중지된 상품입니다.
그러나 제품에 따라 추후 재입고가 가능할 수는 있습니다만, 날짜는 정확하게 알려드릴수 없습니다.
어느정도 재입고 일정이 나올 경우에는 상품페이지에 간단하게 공지해드리겠습니다.
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| [배송관련] 부분 배송(선발송)은 가능한가요? |
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Q부분 배송(선발송)은 가능한가요?
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A▶상품에 따라 주문폭주 또는 입고지연, 거래처 공장등의 문제로 인해 입고가 지연되어
평균적인 배송일보다 배송이 더 지연될 수 있는 경우가 있습니다.
이러할 때는, 주문번호가 동일하더라도 상품 입고 상황에 따라서 부분배송을 해드리고 있습니다.
또한 고객님께서는 게시판으로 문의주시면 확인후 최대한 빠른 배송처리 도와드리겠습니다.
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